A LUPPETS valoriza a confiança dos seus clientes e se compromete a proteger a privacidade e a segurança das informações pessoais coletadas em nossa loja virtual. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
2. Dados Coletados
Durante sua navegação e utilização da loja, podemos coletar os seguintes dados:
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Dados pessoais: nome, CPF/CNPJ, endereço, telefone, e-mail.
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Dados de pagamento: informações de cartão de crédito, PIX ou boleto (processados por intermediadores seguros, não armazenamos dados sensíveis).
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Dados de navegação: endereço IP, cookies, histórico de navegação, preferências de produtos.
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Dados de pedidos: histórico de compras, devoluções e interações com o atendimento.
3. Finalidade do Uso dos Dados
Os dados coletados são utilizados para:
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Processar e entregar pedidos.
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Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais.
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Oferecer suporte ao cliente e atendimento personalizado.
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Enviar comunicações sobre promoções, novidades e atualizações (com opção de descadastro).
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Melhorar a experiência de navegação e personalizar recomendações.
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Garantir segurança contra fraudes e uso indevido.
4. Compartilhamento de Dados
A LUPPETS não vende nem compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário:
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Parceiros logísticos: transportadoras e correios para entrega dos pedidos.
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Intermediadores de pagamento: para processar transações financeiras.
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Autoridades legais: quando exigido por lei ou ordem judicial.
5. Armazenamento e Segurança
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Utilizamos servidores seguros e criptografia para proteger seus dados.
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Implementamos medidas técnicas e administrativas para evitar acessos não autorizados, perda ou alteração indevida.
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Os dados são armazenados pelo período necessário para cumprir obrigações legais e contratuais.
6. Direitos do Usuário
De acordo com a LGPD, você tem direito a:
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Confirmar a existência de tratamento de dados.
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Solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados.
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Solicitar portabilidade para outro fornecedor.
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Revogar consentimento para uso de dados a qualquer momento.
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Opor-se ao tratamento em determinadas situações.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento.
7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies para:
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Melhorar a navegação e personalizar sua experiência.
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Analisar estatísticas de acesso e desempenho da loja.
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Exibir anúncios relevantes em campanhas de marketing digital. Você pode gerenciar cookies diretamente nas configurações do seu navegador.
8. Marketing e Comunicações
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O envio de e-mails promocionais ocorre apenas mediante consentimento.
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Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento clicando em “descadastrar” no rodapé das mensagens.
9. Alterações na Política
A LUPPETS pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Sempre que houver alterações relevantes, notificaremos os clientes por e-mail ou aviso em nossa loja virtual.
10. Contato
Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato: 📧 [email protected]